Aprenda como tornar o seu departamento financeiro um parceiro estratégico para o sucesso do seu negócio. Conheça as 6 direções de foco e os benefícios da implementação de tecnologia para otimizar seus processos
Muitas empresas de segurança se orgulham da história que construíram e da evolução que passaram No entanto, a área financeira nem sempre acompanha essa evolução, permanecendo presa em tarefas manuais e repetitivas. Essa realidade impacta negativamente a eficiência e o crescimento do negócio.
Neste artigo, apresentaremos um pequeno guia para transformar o seu departamento financeiro de operacional para estratégico. Abordaremos os desafios do financeiro operacional, os benefícios de um financeiro estratégico e 6 aspectos para otimizar seus processos.
Desafios de um setor Financeiro Operacional
Os principais desafios para um departamento financeiro totalmente operacional são:
- Processos manuais
A execução manual de tarefas sempre propicia erros, além de demandar um aumento constante no tamanho da equipe. - Falta de métricas financeiras ou demora em obtê-las
Métricas são essenciais para evidenciar os resultados alcançados e orientar o rumo da empresa, e devem ser disponibilizadas rapidamente. - Falta de ajuste nos contratos
Anualmente, mudanças econômicas exigem adaptações nos contratos existentes para refletir a realidade. Contratos antigos e desatualizados podem dificultar novas vendas, pois os clientes compartilham informações sobre os preços dos serviços da empresa. - Ausência de padrões definidos
Sem diretrizes claras, vendedores e técnicos podem agir de maneira inconsistente com as práticas do negócio, resultando em desordem para o departamento financeiro. - Falta de integração entre o departamento financeiro e o sistema de monitoramento/rastreamento
Clientes presentes no sistema de monitoramento, mas ausentes no departamento financeiro, resultam em serviços prestados sem pagamento. Além disso, clientes cobrados indevidamente por serviços de monitoramento não utilizados prejudicam o relacionamento com a empresa. Esses problemas surgem devido à falta de integração entre os dois sistemas, causando impactos financeiros e de relacionamento significativos.
Vantagens de um departamento Financeiro Estratégico
- Aumento da rentabilidade
Através da identificação proativa de oportunidades para redução de custos e maximização da receita, o departamento financeiro estratégico contribui diretamente para a melhoria da lucratividade da empresa. - Aprimoramento da tomada de decisão
Com acesso a dados precisos e análises detalhadas, o departamento financeiro estratégico fornece uma base sólida para a elaboração de decisões estratégicas, permitindo à empresa antecipar e responder de forma mais eficaz às mudanças do mercado e às oportunidades de crescimento. - Fortalecimento do relacionamento com os cliente
A implementação de práticas de cobrança eficientes e o oferecimento de um atendimento personalizado permitem ao departamento financeiro estratégico construir e manter relacionamentos sólidos com os clientes, aumentando a fidelidade e a satisfação do cliente. - Aumento da eficiência e produtividade
A automação de tarefas repetitivas e a otimização dos processos financeiros resultam em uma maior agilidade e produtividade dentro do departamento financeiro, liberando tempo e recursos para atividades de maior valor agregado e impulsionando a eficiência operacional da empresa como um todo.
6 dicas para aprimorar o setor financeiro
- Crie processos para adesão de novos clientes
- Defina regras claras de preços, condições de pagamento e opções de cobrança.
- Automatize o processo de aceite da proposta, assinatura de contratos e cadastro de clientes.
- Documente os processos para garantir clareza e eficiência.
- Integre setores estratégicos
- Integre o financeiro com a área técnica e o almoxarifado para evitar serviços sem cobrança.
- Alinhe o financeiro com o comercial para coleta de dados precisos do cliente.
- Automatize a cobrança
- Utilize soluções de bancos digitais para automatizar o registro de títulos e processamento de retornos.
- Elimine a necessidade de envio manual de arquivos e acesso diário ao site do banco.
- Crie regras de prazo
- Defina prazos claros para suspensão ou cancelamento de serviços em caso de inadimplência.
- Evite maquiar a receita com clientes inadimplentes que não geram receita.
- Invista no time
- Capacite a equipe do financeiro para lidar com as novas ferramentas e processos.
- Ofereça treinamento contínuo para acompanhar as mudanças do mercado e da legislação.
- Use tecnologia
- Implemente soluções tecnológicas para automatizar tarefas repetitivas e reduzir erros.
- Utilize softwares de gestão financeira, CRM e BI para obter insights valiosos.
Alguns benefícios associados ao uso das tecnologias
– A automatização do processo aumenta a velocidade, pois não está vinculada apenas a uma pessoa, o que resulta na redução de erros operacionais;
– Os vendedores seguem diretrizes estabelecidas pela administração ao saírem para o campo, permitindo-lhes focar na venda sem se preocupar com a burocracia pós-venda;
– Simultaneamente, os vendedores podem monitorar suas vendas até a fase final de instalação para gerenciar sua carteira;
– O faturamento ocorre de forma imediata;
– Os clientes recebem atendimento mais rápido, preciso e sem surpresas entre a contratação e a cobrança;
– A integração com o sistema de monitoramento e rastreamento previne cobranças indevidas ou a prestação de serviços sem pagamento.
Ao implementar as estratégias deste pequeno guia, você estará no caminho certo para transformar o seu departamento financeiro em um parceiro estratégico para o sucesso do seu negócio. Um financeiro estratégico contribui para a lucratividade, a tomada de decisões assertivas, a fidelização de clientes e a otimização dos processos da empresa.
